রেফারেন্স

আমাদের আইনি অবস্থান এবং আপনার ডেটা

kt3999 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কিভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, আপনার অধিকার কী এবং আমাদের সাথে…

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেনের গোপনীয়তাআপনার অধিকার
kt3999 আমাদের আইনি অবস্থান এবং আপনার ডেটা
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগের পথ

আপনার আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সমস্যা নিয়ে আমরা সর্বদা প্রস্তুত। আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা সেবা দেয় এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট বা ব্রাউজার থেকেই যোগাযোগ করতে পারেন।…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি প্রাইভেসি এবং নিরাপত্তা বিকল্পগুলি দেখুন এবং পরিবর্তন করুন।
বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা

আমরা কিভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন, লগইন এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে পৌঁছায়। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন এবং পছন্দ…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সব লেনদেন SSL এবং আধুনিক এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য দিই না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব রেকর্ড রাখি। বন্ধ করার পরেও কর নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে পাসওয়ার্ড বদলান। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পেতে অনুরোধ জানাতে পারেন। নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার জন্যও বলতে পারেন।

বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অভিযোগ

কোনো সমস্যা নিয়ে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি।

আইন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

এখানে থাকা প্রশ্নগুলো আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পর্কিত স্পষ্ট উত্তর এখানে পাবেন।

সব ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়। আর্থিক তথ্য আলাদা সুরক্ষিত চ্যানেলে থাকে। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আমরা বাংলাদেশে পরিচালিত এবং স্থানীয় পেমেন্ট নিয়ম মেনে চলি। আপনার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রশ্ন থাকলে আমাদের আইনি দলে ইমেইল করুন।

সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা যাচাই করব এবং তিন দিনের মধ্যে চূড়ান্ত করব। বাকি ব্যালেন্স আপনার রেজিস্টার্ড ওয়ালেটে ফেরত দিই।

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে সব লেনদেন এনক্রিপ্টেড। প্রতিটি পেমেন্ট দুই-ধাপ যাচাইকরণ দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর কখনো গেম সার্ভারে রাখি না।

না, আপনার খেলার ইতিহাস এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড শুধু kt3999 এ থাকে। আমরা শুধু পেমেন্ট নিরাপত্তার জন্য ওয়ালেট সেবাদাতাদের সাথে যোগাযোগ করি। অন্যথায় কোনো শেয়ারিং নেই।

লাইভ চ্যাটে বা legal@kt3999 এ জানান। আমরা তৎক্ষণাৎ তথ্য সংগ্রহ করব এবং সাত দিনের মধ্যে সমাধানের পথ জানাব। প্রমাণিত সমস্যা হলে সম্পূর্ণ রিফান্ড বা আপিল করতে পারেন।

সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করুন অথবা legal@kt3999 এ অনুরোধ করুন। আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে একটি PDF ফাইলে আপনার সম্পূর্ণ তথ্য পাঠাই।